Artikel 1 – Definities & toepasselijkheid

• 1.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • toThrive: toThrive is een handelsnaam/merk onder Both & more BV en valt onder de juridische entiteit Both & more BV. Both & more BV, gevestigd te Clemenceaustraat 267, 2860 Sint-katelijne-Waver, met ondernemingsnummer BE1017.859.996.

  • Klant: De professionele opdrachtgever die beroep doet op de diensten van toThrive in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten in de zin van het Wetboek Economisch Recht.

  • Startup Fee: Een niet-restitueerbare vergoeding van 25% van het totale offertebedrag, bestemd ter dekking van intake, conceptontwikkeling en capaciteitsreservatie.

• 1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en diensten van toThrive, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Door ondertekening van de offerte aanvaardt de Klant deze voorwaarden.

​

Artikel 2 – Totstandkoming & Startup Fee

• 2.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte ondertekent (digitaal of schriftelijk).

• 2.2. Na goedkeuring is de Startup Fee (25%) onmiddellijk verschuldigd. Deze dient betaald te zijn voor de start van de eerste sessie. Zolang deze niet ontvangen is, heeft toThrive het recht om de start van de diensten op te schorten. 2.3. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.

​

Artikel 3 – Uitvoering van de Diensten

• 3.1. Inspanningsverbintenis: toThrive voert de Diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. De verbintenis van toThrive betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

• 3.2. Geen resultaatsgarantie: toThrive garandeert geen specifiek resultaat, aangezien de effectiviteit van coaching, training en facilitatie mede afhankelijk is van factoren buiten haar controle, waaronder de inzet, bereidheid en context van deelnemers en organisatie.

• 3.3. Medewerkingsplicht: De Klant bezorgt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de Diensten. Indien de Diensten op locatie van de Klant plaatsvinden, zorgt de Klant kosteloos voor geschikte ruimtes, faciliteiten en eventuele noodzakelijke materialen. Vertragingen of bijkomende kosten die voortvloeien uit laattijdige, onvolledige of onjuiste informatie of faciliteiten vanwege de Klant vallen buiten de verantwoordelijkheid van toThrive.

 

Artikel 4 – Prijzen & Betaling

• 4.1. Alle prijzen zijn exclusief btw.

• 4.2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte, zijn prijzen exclusief verplaatsings-, parkeer- en verblijfskosten. Deze worden apart berekend zoals bepaald in de offerte.

• 4.3. Het saldo (75%) wordt gefactureerd na uitvoering (of maandelijkse pro rata bij langere trajecten).

• 4.4. Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum. 4.5. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de wet op betalingsachterstand in handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van € 40 voor facturen tot en met € 5.000, en van € 40 + 10% van het factuurbedrag boven € 5.000, met een maximum van € 20.000.

 

Artikel 5 – Annulatie door de Klant

• 5.1. Elke annulering dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren. 5.2. Bij annulering gelden de volgende vergoedingen ter compensatie van inkomstenverlies en gereserveerde capaciteit:

  • Tot 30 kalenderdagen voor start: 25% van het offertebedrag (de Startup Fee).

  • Tussen 30 en 14 kalenderdagen: 50% van het offertebedrag.

  • Tussen 14 en 7 kalenderdagen: 75% van het offertebedrag.

  • Minder dan 7 kalenderdagen (of no-show): 100% van het offertebedrag.

 

Artikel 6 – Verplaatsing (Herplanning)

• 6.1. Verplaatsing op vraag van de Klant is kosteloos indien dit meer dan 30 dagen voor de startdatum wordt aangevraagd.

• 6.2. Bij aanvraag binnen de 30 dagen voor startdatum, wordt een administratieve kost van €100 (excl. btw) aangerekend.

• 6.3. De nieuwe datum moet binnen 3 maanden na de oorspronkelijke datum vallen. Lukt dit niet, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van Artikel 5.​

​

Artikel 7 – Annulering door toThrive (Wederkerigheid)

• 7.1. Indien toThrive de opdracht annuleert zonder geldige reden (geen overmacht) en geen herplanning aanbiedt, heeft de Klant recht op terugbetaling van reeds betaalde voorschotten voor het niet-geleverde deel.

• 7.2. De aansprakelijkheid van toThrive blijft in dat geval beperkt tot het bedrag van de opdracht.

 

Artikel 8 – Groepsgrootte

• 8.1. De offerte is gebaseerd op een specifiek maximum aantal deelnemers.

• 8.2. Bij onaangekondigde overschrijding wordt een toeslag gerekend van €100 per extra deelnemer per dag. toThrive behoudt zich het recht voor om extra deelnemers te weigeren indien de kwaliteit in het gedrang komt.

 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• 9.1. toThrive is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout in de uitvoering van haar diensten.

• 9.2. toThrive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder (niet-limitatief) winstderving, reputatieschade, gemiste kansen, omzetverlies of verlies van opportuniteiten.

• 9.3. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende opdracht heeft betaald.

• 9.4. Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten behoeve van werknemers en ingeschakelde derden van toThrive.

• 9.5. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit lid 9.2 en 9.3 gelden NIET in geval van opzet of grove nalatigheid van toThrive, noch bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen.

• 9.6. toThrive beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Een kopie van het verzekeringsattest kan op verzoek worden bezorgd.

 

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

• 10.1. Alle materialen, slides, methodieken en modellen blijven exclusieve eigendom van toThrive.

• 10.2. De Klant verkrijgt een gebruiksrecht voor de deelnemers, maar mag het materiaal niet verveelvoudigen, commercieel exploiteren of delen met derden zonder toestemming.

 

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

• 11.1. Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie (inclusief wat gedeeld wordt tijdens coaching sessies) strikt geheim te houden.

• 11.2. Deze verplichting blijft gelden tot 5 jaar na het einde van de samenwerking.

 

Artikel 12 – Overmacht

• 12.1. In geval van overmacht (zoals ziekte van de trainer, pandemie, overheidsmaatregelen) is toThrive niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering. 12.2. In dat geval wordt in onderling overleg een nieuwe datum gezocht of, waar mogelijk, een gelijkwaardige vervanger voorgesteld.

 

Artikel 13 – Klachten

• 13.1. Klachten over de uitvoering moeten binnen 14 dagen na de sessie schriftelijk worden gemeld.

• 13.2. Klachten over een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

 

Artikel 14 – Wijzigingen & Meerwerk

• 14.1. Aanvragen tot uitbreiding van de opdracht (meerwerk) moeten schriftelijk worden bevestigd.

• 14.2. Meerwerk wordt, tenzij anders overeengekomen, gefactureerd aan de gangbare uurtarieven of in regie.

 

Artikel 15 – Opschorting

• 15.1. toThrive kan de uitvoering opschorten indien de Startup Fee niet tijdig is betaald of indien er andere vervallen facturen openstaan.

 

Artikel 16 – Privacy

• 16.1. toThrive verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving en haar privacyverklaring.

• 16.2. De Klant garandeert dat de persoonsgegevens die hij bezorgt (bv. deelnemerslijsten) rechtmatig verkregen zijn.

 

Artikel 17 – Referenties (Opt-out)

• 17.1. toThrive mag de naam/logo van de Klant gebruiken als referentie in haar portfolio.

• 17.2. Indien de Klant dit niet wenst, kan hij hiertegen schriftelijk bezwaar maken (opt-out).

 

Artikel 18 – Varia & Bevoegdheid

• 18.1. Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

• 18.2. Het Belgisch recht is van toepassing. Partijen zullen bij geschillen eerst in onderling overleg trachten tot een oplossing te komen. Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders voorschrijven.